Conditions d'utilisation

• MIWA AHIMIN met en relation : elle affiche les fiches des commerçants et permet aux visiteurs de les contacter, notamment via WhatsApp.

• MIWA AHIMIN n'est ni vendeur, ni producteur, ni revendeur : elle ne vend aucun des produits ou services présentés et n'est pas partie au contrat conclu entre le commerçant et le client.

• La plateforme n'encaisse aucun paiement pour le compte des commerçants et n'intervient ni dans la livraison, ni dans le service après-vente.

• Plateforme : le site ahimin.miwaagency.com et les services MIWA AHIMIN, y compris ses éventuelles applications mobiles.

• MIWA AGENCY (« MIWA ») : l'exploitant de la plateforme.

• Commerçant : toute personne physique ou morale qui crée un compte et publie une fiche boutique.

• Visiteur / client : toute personne qui consulte la plateforme ou contacte un commerçant.

• Fiche boutique : les informations publiées par le commerçant (nom, catégorie, photos, services, horaires, localisation, liens, contacts).

• Compte : l'espace personnel du commerçant, protégé par un identifiant et un mot de passe.

• Contenus : textes, photos, logos, vidéos et informations publiés sur la plateforme.

• Badges : les mentions « Email vérifié » et « Vérifiée par MIWA » affichées sur certaines fiches.

• Un seul compte par numéro WhatsApp et par adresse email.

• L'adresse email doit être réelle et accessible : elle sert à la connexion, à la réinitialisation du mot de passe et aux informations de service.

• La fiche est mise en ligne immédiatement après l'inscription, sans validation préalable. MIWA se réserve le droit de contrôler une fiche et de la corriger, la suspendre ou la retirer a posteriori (article 7).

• En cochant la case prévue à cet effet, le commerçant déclare avoir lu et accepter les présentes Conditions. Cette acceptation est enregistrée sur le compte, avec sa date et la version des Conditions acceptée.

• L'inscription est réservée aux personnes majeures (18 ans ou plus) et habilitées à exercer l'activité proposée.

• Le commerçant est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute action effectuée depuis son compte.

• publier des informations exactes et vérifiables : activité réelle, photos authentiques, produits ou services réellement proposés, prix, horaires, localisation et contacts à jour ;

• n'utiliser que des photos et contenus dont il détient les droits ou qu'il est autorisé à publier ;

• répondre aux messages des clients dans un délai raisonnable et honorer les commandes et engagements annoncés ;

• respecter la réglementation béninoise applicable à son activité, notamment en matière commerciale, fiscale, sanitaire et de protection des consommateurs ;

• mettre à jour ou retirer sans délai toute information devenue inexacte (fermeture, changement de numéro, rupture durable de stock) ;

• informer MIWA de toute usurpation de sa fiche, de son nom ou de ses coordonnées.

• tromper les visiteurs ou les clients : fausse boutique, fausses promotions, prix mensongers, non-livraison volontaire, escroquerie sous toutes ses formes ;

• proposer des produits ou services illicites, dangereux ou interdits par la loi béninoise ;

• proposer des contrefaçons ou des produits portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers ;

• usurper l'identité d'une personne, d'une marque ou d'un commerce, ou créer une fiche au nom d'un commerçant sans son accord ;

• publier des contenus illégaux, haineux, violents, obscènes, ou portant atteinte à la dignité ou à la vie privée d'autrui ;

• harceler, menacer ou diffamer une personne ;

• collecter ou détourner les données des visiteurs, ou envoyer des messages publicitaires non sollicités ;

• contourner ou tenter de contourner les mesures de sécurité, les limites d'usage et l'anti-spam de la plateforme ;

• plus généralement, porter atteinte au fonctionnement de la plateforme ou aux droits de tiers.

• MIWA met à disposition un espace de publication et de mise en relation. Elle n'est pas partie aux transactions et ne garantit ni la qualité, ni la conformité, ni la disponibilité des produits et services proposés, ni le sérieux d'un commerçant ou d'un client.

• Les informations affichées proviennent des commerçants : MIWA ne les vérifie pas systématiquement. Elle peut toutefois retirer tout contenu manifestement illicite ou trompeur dès qu'elle en a connaissance.

• Les badges ont une portée limitée : « Email vérifié » signifie que l'adresse email du compte a été confirmée ; « Vérifiée par MIWA » signifie qu'un contrôle manuel de la fiche a été effectué à une date donnée. Ni l'un ni l'autre ne constitue une garantie de qualité ou une recommandation.

• MIWA s'efforce d'assurer la disponibilité de la plateforme sans pouvoir la garantir : des interruptions pour maintenance, mise à jour, panne d'hébergeur ou cas de force majeure sont possibles.

• MIWA n'est pas responsable des contenus, produits ou comportements des commerçants et des visiteurs.

• adresser un avertissement au commerçant (par email ou WhatsApp) ;

• demander la correction ou le retrait du contenu en cause ;

• retirer un contenu ou une fiche ;

• suspendre temporairement le compte ou la fiche ;

• supprimer définitivement le compte et la fiche.

• Le commerçant concerné peut présenter ses observations en répondant à MIWA ; une fiche ou un compte suspendu peut être rétabli lorsque le manquement a cessé, sauf faute grave.

• Les faits susceptibles de constituer une infraction (escroquerie, contrefaçon, menaces…) peuvent être signalés aux autorités compétentes, avec les éléments utiles (messages reçus, journal des signalements).

• Le commerçant peut supprimer son propre compte à tout moment depuis son espace ; les données sont alors traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.

• Les contenus publiés par le commerçant (photos, textes, logo, vidéos) restent sa propriété.

• En les publiant, le commerçant accorde à MIWA AGENCY une licence gratuite et non exclusive, limitée à l'affichage de sa fiche sur la plateforme et à la présentation de MIWA AHIMIN (réseaux sociaux, supports de communication). Cette licence prend fin lorsque le contenu est retiré ou le compte supprimé, sous réserve des supports déjà diffusés.

• Le commerçant garantit détenir les droits nécessaires sur les contenus qu'il publie et répond de toute réclamation d'un tiers à ce titre.

• MIWA met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la fiabilité et la sécurité de la plateforme, sans garantir l'absence d'erreur, d'interruption ou de perte de données.

• MIWA ne peut être tenue responsable des pertes, dommages ou préjudices résultant : des relations entre un commerçant et un client (non-livraison, défaut de paiement, qualité, retard…) ; des contenus publiés par les commerçants ; de l'usage fait par un tiers des coordonnées publiées ; ou d'événements extérieurs (panne d'hébergeur, attaque informatique, force majeure).

• Ces limitations s'appliquent dans les limites permises par le droit béninois. Elles ne couvrent ni le dol, ni la faute lourde, ni l'atteinte à la vie ou à l'intégrité physique.

• Le commerçant qui utilise la plateforme pour son activité professionnelle demeure seul responsable, à l'égard de ses clients et des autorités, des obligations liées à cette activité.

• Les présentes Conditions sont régies par le droit béninois, notamment par le Code du numérique.

• En cas de difficulté, les parties s'efforcent d'abord de trouver une solution amiable. À défaut, les juridictions compétentes de Cotonou sont saisies.

• MIWA peut modifier les Conditions, notamment pour tenir compte de l'évolution de ses services ou de la loi. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de version. Toute modification substantielle est notifiée aux commerçants inscrits (par email ou sur la plateforme) ; une nouvelle acceptation peut être demandée lors de la prochaine connexion.

• Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.